Тех поддержка

Основная информация

Категория обращения Тема обращения Игровой никнейм Раздел сервера Приоритет

От выбранного приоритета зависит порядок обработки обращения.

Подробно опишите вашу проблему

Скриншоты и файлы Вложения появятся в следующем этапе системы. Пока приложите ссылки на скриншоты в описании обращения.

Проблемы с оплатойДонат не пришёл или списались деньги

Проверьте историю платежей и создайте обращение с датой оплаты, суммой и никнеймом.

Потеря предметовПропали вещи, ресурсы или валюта

Укажите сервер, примерное время пропажи, координаты и список предметов.

Обжалование наказанияБан, мут или другое ограничение

Опишите ситуацию спокойно и приложите доказательства, если они есть.

Технические проблемыЛаги, вылеты, краши или ошибки подключения

Укажите сервер, версию лаунчера, текст ошибки и действия перед вылетом.

Восстановление аккаунтаДоступ, пароль или привязка

Не публикуйте пароли. Опишите проблему и дождитесь ответа администрации.