FAQ / Технические вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о технических проблемах и их решениях.
1. Лаунчер не запускается. Что делать? ⌄
Попробуйте запустить лаунчер от имени администратора, отключите антивирус или добавьте его в исключения. Также убедитесь, что установлена актуальная версия Windows и .NET Framework.
Подробнее →2. Лаунчер зависает на загрузке ⌄
Проверьте стабильность интернет-соединения, перезапустите лаунчер и попробуйте снова. Если проблема не решена — очистите кэш лаунчера в настройках.
Подробнее →3. Не скачиваются файлы игры ⌄
Убедитесь, что на диске достаточно свободного места и лаунчер имеет права на запись в папку. Проверьте интернет-соединение и отключите VPN или прокси, если они используются.
Подробнее →4. Ошибка запуска игры ⌄
Обновите лаунчер до последней версии и попробуйте запустить игру снова. Если ошибка сохраняется — переустановите лаунчер и проверьте целостность файлов игры в настройках.
Подробнее →5. Вылеты в игре ⌄
Выделите больше оперативной памяти в настройках лаунчера, закройте лишние программы и убедитесь, что установлены актуальные драйверы видеокарты.
Подробнее →6. Сервер недоступен ⌄
Проверьте статус серверов в разделе «Мониторинг» на сайте. Если технических работ нет, попробуйте перезапустить интернет-соединение или лаунчер.
Подробнее →7. Проблемы с подключением к серверу ⌄
Убедитесь, что используете актуальную версию лаунчера и сборки. Также проверьте, не блокирует ли брандмауэр или антивирус подключение к серверу.
Подробнее →8. Чёрный экран при запуске игры ⌄
Обновите драйверы видеокарты, отключите шейдеры и моды, которые могут быть несовместимы. Если не помогло — переустановите лаунчер.
Подробнее →
Нужна техническая помощь? Мы рядом!
Если быстрые решения не помогли, создайте тикет — команда поддержки поможет разобраться.
☏ Обратиться в поддержку